客户服务视频教程下载-客户服务培训课程学习-客户服务视频资源大全-优选视频教程资源整合网

按分类：

亲子教育企业管理市场营销致富创业成功励志人力管理服装服饰实用技术学习窍门健康养生百家讲坛其他讲座财务资本战略管理绩效管理生产物流品质管理管理素质领导艺术人物案例MBA课程品牌营销销售技巧门店连锁客户服务演讲口才沟通谈判个人发展团队管理NLP潜能国学讲座易经风水佛学精讲形象礼仪股票讲座保险行业时间管理金融频道心理催眠文明讲堂和谐家庭魅力女性瑜伽健身美食文化理财频道开放课程财经郎眼员工培训家居建材餐饮酒店房产行业汽车行业其他行业幼教课堂小学课程中学课堂高中课程大学课程外语学习世界历史考研资料书法美术武术体育美容化妆音乐舞蹈专题专辑安全管理采购管理医学知识执行力经理修炼记忆训练说服力行销学微营销电影学职场电影学管理中层管理职场生存

本周热门

最新热门

客户服务共118 条资源

共54.873GB

王成关键客户管理－－学会如何通过关系搞销售

2014-09-13

大小：173 MB

有对于课程“王成要害客户办理：:学会如何经过联络搞出售（全集视频）”有关介绍

付遥顾问式销售-如何激发客户的需求

2014-09-10

大小：309 MB

付遥顾问式销售-如何激发客户的需求

王江如何抓住“真正”的用户需求

2014-08-30

大小：19.0 MB

如何找到设计产品及客户服务的秘密？什么是发散型手法？什么是收敛型手法？怎么收集客户的需求？怎样提炼排列客户的需求？真正对客户重要的是什么？王江如何抓住“真正”的用户需求王江（航班管家创始人、国内知名天使投资人）王江（连长），航班管家创始人、CEO，天使投资人，二次创业者，移动产...

汪洱教你用最短的时间做好汇报（快速有效沟通）

2014-08-18

大小：192 MB

怎样讲故事讲案例？star结构是什么？怎样快速有效的沟通？如何讲负面的问题？开场的四要素是什么？做PPT演示时的逻辑是什么？怎样用正确的图表表达观点？汪洱教你用最短的时间做好汇报汪洱，麦肯锡《金字塔原理》翻译者研究者　具有15年企业中高管，7年管理咨询公司人力资源总监、合伙人，14年...

易钟向海底捞学服务（三）-用增值服务感动客人

2014-08-17

大小：223 MB

易钟，北京中易视野酒店管理有限公司总经理，中国餐饮人俱乐部创办人，23课堂名师内训团高级讲师。毕业于酒店经营管理专业，并就读于剑桥商务管理专业，ISO9002国际质量认证内审员，曾就职于全国十大酒店管理集团之一——开元旅业集团等两家四星级酒店，一直从事酒店及服务行业的筹备、策划...

覃曦客户服务技巧-如何轻松应对客户的投诉（全集视频）

2014-08-03

大小：135 MB

覃曦客户服务技巧：如何轻松应对客户的投诉（全集视频）

易钟向海底捞学服务（四）-个性化服务赢得一切

2014-07-22

大小：202 MB

林敏最新客户服务设计的三大绝招

2014-06-30

大小：193 MB

林敏博士，知名用户体验布道者与践行者， IXDC交互设计专业委员会委员。跨界计算机科学、认知心理学、人机交互和产品设计领域，前三星中国设计所用户体验创新部负责人，在产品策略、体验创新、设计研究及管理方面具有丰富经验。林敏最新客户服务设计的三大绝招用户体验不是嘴皮子工程。只有通过...

易钟向海底捞学服务（二）-尊重员工大胆放权

2014-06-27

大小：253 MB

你能想象餐饮企业的一线员工享有打折、换菜甚至免单权吗？海底捞就是这样做的。曾经有人质疑这样的制度会造成员工滥用权力，但董事长张勇则反问道“如果我授权给你，你会辜负我的信任吗？”，正是这样大胆的授权使得海底捞的一线员工都发挥总经理的作用，能够更好地维护好客户关系。海底捞的员工管理智...

覃曦学会倾听赢得客户（全集视频）

2014-06-26

大小：70.0 MB

学会倾听，让你最懂客户内心；学会询问，让你搞定最难缠人群，不过，你认为你已经学会了吗？本期覃曦老师专业讲解，为你深挖隐藏在与客户对话中的细微节点，从肢体到语言为你度身打造完美客服表现。　本课程为覃曦老师客户服务系列课程第4篇，另有《理论篇：客户服务的本质是什么》、《心态篇：掌握客...

易钟向海底捞学服务（五）-雇佣员工的大脑

2014-06-05

大小：278 MB

海底捞很有名的一句管理箴言是这么说的：如果仅仅是让员工严格地遵守制度和流程，这等于只是雇佣了他的双手，这是最亏本的生意，而人最值钱的是大脑，因为他有创造力。企业的成功归根到底是人才管理的成功，海底捞众多的贴心服务与创意惊喜其实大部分都是员工自己创造的，雇佣员工的大脑这是我们应当认...

覃曦理论篇-客户服务的本质是什么高清

2014-05-29

大小：396 MB

　客户服务是指一种以客户为导向的价值观，它整合及管理在预先设定的最优成本——服务组合中的客户界面的所有要素。广义而言，任何能提高客户满意度的内容都属于客户服务的范围之内。本节课程属于客户服务理论篇，带领大家从理论层面探讨客户服务由竞争引发的转变是什么？客户服务的本质是什...

覃曦掌握让客户满意的沟通方式

2014-05-27

大小：148 MB

覃曦掌握让客户满意的沟通方式——覃曦内容简介：客服的窍门就是要用客户最满意的方式沟通。了解沟通的要素，并明确言语、语气、肢体语言的影响力，才能正确选择应对各类客户的不同表达方式。覃曦老师将为您在丰富的案例中详细讲解以上要点，让您学习更系统更精彩的客户服务沟通要点。 ...

王成关键客户管理-搞定差异化销售，精确定位客户群

2014-05-20

大小：154 MB

有对于课程“王成关键客户办理：搞定差异化出售，准确定位客户群（全集视”有关介绍

张锦贵如何提升服务品质

2014-04-06

大小：426 MB

align="left">听他的演讲有三难：

王时成顾客满意与贴心服务

2014-03-20

大小：587 MB

★课程对象 ——谁需要学习本课程 ★销售经理、主管及销售人员 ★客户服务经理、主管及相关人员 ★培训部经理、主管 ★企业中高层管理者我能通过本课程学到什么？ ★课程目标 ——通过学习本课程，您将获得在以下几方面转变： 1. 观念面——认知后经济时...

易钟如何服务好客户-五星级员工五大服务秘诀

2014-03-08

大小：396 MB

简介现代生活，人们交往日益广泛，工作生活中不断地要结交新的朋友、认识新的面孔，酒店往往就成为人际交往中的一个重要场所。酒店服务是一种艺术与表演，服务水平的高低直接影响着酒店的经济效益与社会效益。而酒店服务员不仅体现的是个人的基本素质，也折射出一个酒店的整体形象。如果您的服务体贴...

丁兴良客户抱怨与投诉处理实务

2014-02-26

大小：247 MB

1、让投诉成为沟通的桥梁 2、处理客户投诉的两大核心原则（上） 3、处理客户投诉的两大核心原则（下） 4、处理客户投诉的两大重要技能（上） 5、处理客户投诉的两大重要技能（下） 6、提升服务的两大台阶

鲁百年客户也疯狂-培育“粉丝”客户的服务与营销

2014-02-22

大小：396 MB

《客户也疯狂》内容介绍：讲师：鲁百年培训师、博士、有特殊贡献的专家、享受政府津贴。现任美国Business Objects公司中国区咨询顾问总监。鲁百年老师曾任甲骨文（Oracle）公司高级咨询顾问经理，美国海波龙（Hyperion）公司高级销售经理，创智科技股份有限公司CRM事业部副总裁，美国SAS研究所高...

白长虹优质服务与客户满意

2014-02-10

大小：129 MB

讲师介绍:白长虹,南开大学国际商学院教授、博士生导师，中国最受尊敬企业评委，中国杰出营销奖评委，曾任天津首家上市公司——津国商的独立董事，是李宁公司、宝钢储菱等多家企业常年管理顾问。曾为200余家企业经理人提供培训，其中包括摩托罗拉、lg电子、中国***银行等世界500强企业。

总数：11820
上一页1
2
3
4
5
6
下一页