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覃曦 心态篇-掌握客户服务的八大素养高清

  • 视频资源大小:396 MB 更新时间:2013-03-21
  • 类型:视频教程 观看方式:百度网盘

  • 类别:>名师讲座 > 客户服务 Tags:覃曦  
  • 提醒:开通VIP会员全站免费学 推荐星级:

资源简介:

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态度决定一切。如何给客户更专业舒适的服务体验,心态决定了它的成败。转变服务心态就是在进化基因;具备客户服务的八大必备素养,就会让你的客户找到宾至如归的舒适感,并心甘情愿为你的服务付款;如果觉得自己的素养有所缺陷,不用着急,反思行为计划表将为你打开进化的捷径。这些精彩内容,尽在覃曦为大家带来的心态篇:掌握客户服务的八大素养。

 

课时1心态篇:掌握客户服务的八大素养(39分钟)
1.1乐在服务的心态
1.2客户服务八大素养
1.3反思行动计划表

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