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李三支 如何发掘客户的需求

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更新时间:2013-02-20

视频资源大小:146 MB

类型:学习资源

类别: >名师讲座 > 客户服务

授权方式: 优选视频教程资源整合网版权

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Tags:李三支  

资源简介:

李三支 如何发掘客户的需求——更多资源,课程更新在 优选视频教程资源整合网www.youxuan68.com

□课程对象
☆ 销售部门经理、主管
☆ 企业销售人员及其他相关人员


我能通过本课程学到什么?

□课程目标
☆ 掌握发问技巧,正确运用发问流程
☆ 学会动态聆听,发掘潜在销售机会


□课程大纲
第一讲 认知需求
1. 了解需求的重要性
2. 不了解需求的危害
3. 购买与销售的过程
4. 需求的本质
5. 需求的层次

第二讲 利用发问了解需求
1. 发问的形式
2. 发问的流程
3. 发掘需求三原则
4. 探寻客户的隐忧

第三讲 发问与聆听
1. 利用发问控制局面
2. 动态的聆听

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