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张志军 现代酒店服务与管理

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更新时间:2014-12-21

视频资源大小:396 MB

类型:视频教程

类别: >名师讲座 > 餐饮酒店

授权方式: 优选视频教程资源整合网版权

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Tags:酒店服务  张志军  

资源简介:

张志军 现代酒店服务与管理——更多资源,课程更新在 优选视频教程资源整合网www.youxuan68.com

 《现代酒店服务与管理》-培训光盘目录

1 我国现代饭店业的兴起与发展

2 饭店服务是商品吗

3 不是所有的客人都是你的客人

4 没有高价格只有卖不出去的价格

5 你的客人是竞争对手抢走的吗

6 客人是怎样判断服务质量的

7 如何处理好客人的投诉

8 饭店谢绝客人自带酒水合理吗

9 为什么住房结账定在中午12点

10 饭店经理需要的能力和素质

11 饭店管理中的东西方文化

12 业主与饭店管理公司合作的四种模式

13 对话与答疑(一)

14 对话与答疑(二)

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